2014年10月1日开始，将修订面向外国游客的消费税免税制度，包括食品类、饮料类、药品类、化妆品类等及其他消耗品在内，所有品类均将免税，可办理退税手续。

SOGO百货将收取退税对象商品费用的1.1%作为退税手续费。

退税申请期限：仅限购买当天（营业时间）。

需出示材料：① 本人护照（复印件不可，需要入境章（证明章））

 ※ 居住在国外的日本人需要“国外居住签证”及“ID卡”

 ※ 乘务员需要“乘务员上陆许可证”

② 所购商品

③ 购物发票（手写及自动发行收据不可）

④ 所用信用卡（仅限利用时）

 ※ 信用卡与护照的名义人需一致

 ※ 不可使用法人卡

非免税对象商品：在LOFT,纪伊国屋书店，兵库故乡馆等其他商店购买的商品。

●服务处 本馆1楼

提供所有关于SOGO神户商店的向导。另外，也受理各种出借，及服务安排。

・馆内信息服务处·衣帽寄存处·婴儿车出借、轮椅出借

・提供停车券服务，购买物品的总括发送(收费)，及办理遗失物品，拾得物品的申告

・店内广播、神户街道导游 等等

●衣帽寄存处·搬运服务本馆1楼=服务处

各卖场工作人员将为您保管于馆内购入的商品，在您要离馆前于服务处将商品一并转交给您。届时根据您的要求，可配合搬送至合作停车场，最近的车站、出租车乘车处、公共汽车站等。另外，也可寄存行李、大衣、伞。

◆ 对于带着小孩的顾客

●婴儿车的出借

本馆地下=信息服务处/本馆1楼=服务处/本馆8楼=婴儿用品销售区准备了A型、B型的婴儿车。欢迎随时利用。

●提供给妈妈和宝贝的婴儿休息室 本馆8楼=婴儿用品销售区

提供于婴儿尿布更换，哺乳，及休息使用的空间。设有婴儿床，調乳用的热水，哺乳室。

●妊妇试衣室 本馆8楼=婴儿用品销售区

孩子同伴以及怀孕中的妇女，都能舒适地利用的空间。为无障碍空间，也设有椅子。

◆ 对于行动不方便的顾客

●用轮椅可以使用的洗手间  本馆2楼4楼6楼8楼/新馆2楼3楼

乘坐轮椅时可以使用的洗手间。容纳得下看护者以及婴儿车的宽广空间。

●轮椅的出借  本馆地下=信息服务处/本馆1楼=服务处准备了轮椅。欢迎随时利用。

●贴心的全方位顾问   本馆1楼=咨询服务员柜台/本馆地下=信息服务处

为了让高龄者以及行动不方便的顾客也能安全、舒适地进行购物，我们将作为您的助手，为您引导至卖场，并提供任何您购物上需要的协助。