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a410487236的评论：致春秋航空相关负责人： 我是[航班号9C8955]航班的乘客，今天的乘机体验极差，特向贵公司投诉。 航班原定起飞时间就被延误了约半小时，航空公司未提前充分沟通延误原因，让乘客在候机时满心焦虑、无所适从，打乱了我们原本紧凑的行程安排。落地后，飞机竟又滑行长达 20 分钟，询问机组人员才得知，竟是因为这是最后一班，要将飞机停到固定停车场。滑行结束后，本以为能快速进入航站楼，结果又耗费 20 多分钟乘坐巴士前往，一路颠簸，疲惫不堪。 整个过程贵公司似乎缺乏合理的统筹规划，完全没考虑乘客感受。候机时，候机室座位有限，人满为患，环境嘈杂拥挤，我们连个舒适的等候之处都难找；长时间滑行和转乘巴士，也没有工作人员及时说明后续流程、安抚乘客情绪，服务严重缺失。 我理解航空运营偶尔会面临挑战，但如此糟糕的体验实在难以接受。我强烈要求春秋航空正视这些问题，给乘客一个合理的解释，向遭受不便的乘客公开致歉，并拿出切实可行的改进方案，避免后续旅客重蹈覆辙。望贵公司尽快回复处理结果。 2025年1月6日1点29分