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当时用了优惠券还点了些其他的，但是不知道奶茶是冰的，拿到后问能不能加热，店员回答说不能，我又问那能不能帮我换个其他热饮，店员说可以换牛奶但要补差价，我说好那帮我换下。然后就没然后了。店员直接不理我了，也没有跟其他店员说帮我换，接待别的客户去了，我凑过去问她几次有没有帮我换，她就当没听见的。瞧都不瞧我一眼。
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