伯尔尼整座城市被列为世界文化遗产，它一直保持着中世纪的风格，安静古老，像是被时光遗忘了。瑞士在很长时间内没有固定的首都，1848年11月28日，伯尔尼被定为瑞士联邦首都，成为联邦政府所在地及全国政治和外交中心，瑞士昔日的统治阶级并不像欧洲的贵族们一样有一个作为权力中心的君主，可以起到协调一致的全国性的号召作用，伯尔尼就是多个世纪以来几个煊赫的贵族家庭霸权地位的产物。历史上，许多革命活动家都曾在伯尔尼居住过。恩格斯1848年秋曾到伯尔尼指导瑞士的工人运动；列宁从1914年9月到1916年初也曾在伯尔尼附近的齐美瓦尔德和昆塔尔逗留；著名物理学家爱因斯坦在此发表了他的“相对论”。伯尔尼大学建于1834年，以研究宇宙射线著称。二战之后，这里变成了一座文化旅游圣地，被碧绿的阿勒河环绕，坐拥阿尔卑斯山盛景，拥有众多历史、自然史、艺术、兵器等不同类型的众多博物馆。

在罗马时代以前，现瑞士范围是凯尔特人的活动区域，聚居在今天瑞士国土内的是凯尔特人的海尔维的部落。后来罗马帝国将海尔维的人部落并入帝国行省，即罗马瑞士，当地的凯尔特人开始了罗马化时代，兴起了城市，并且修建了通向罗马城的帝国大道。分裂的瑞士再度归于同一的神圣罗马帝国治下，由于神圣罗马帝国皇帝和罗马教皇之间的权力斗争，德意志王权衰落，各地方诸侯势力上升，而诸侯们为了扩展势力，建立了大批城市，在今天瑞士的区域，最初是在策林根家族的推动下建立了众多的城市，这便形成了瑞士特有的城镇自治体制的雏形。伯尔尼在公元1191年刚刚建成的时候，城市的统治者——贝尔托德公爵突然决定去城外打猎，并将猎获的第一只野兽作为城名。结果最先猎到的是一头熊，从此以后，这里的州徽、市徽、州旗都都是一只熊，因此伯尔尼也被称为“熊城”。1291年，瑞士中部三个森林州施维茨、乌里、翁特瓦尔登在哈布斯堡家族衰落之际结为“永久同盟”，签订了共同防御条约，奠定了瑞士作为独立国家的基础。14-15世纪，同盟扩大了领土并加强了军事实力。卢塞恩、苏黎世、楚格、格拉鲁斯、伯尔尼各州先后加入联盟，1370年签订了八州《牧师宪章》，结成联邦。据说当初城内的建筑多以木结构为主，不幸毁于1405年的一场大火，之后再建的时候便采用了石材。1481年弗赖堡和索洛图恩参加同盟，签订了《施坦斯协议》。1499年瑞士联邦拒绝哈布斯堡家族马克西米利安一世的帝国改革计划，从而导致士瓦本战争，结果瑞士人获胜，签订了《巴塞尔和约》，争得了实际上的独立。巴塞尔、沙夫豪森于1501年、阿彭策尔于1513年，先后分别参加同盟，联邦又增加到13个州，瑞士联邦尚无常设的中央机构，只定期召开全联邦议会。

瑞士在1618-1648年的三十年战争中恪守中立，有利于国家安定和经济发展。三十年战争结束后，根据1648年签订的《威斯特伐利亚和约》，瑞士被国际上确认为独立国家。16-17世纪期间，瑞士经济衰退，农民多次爆发起义，新教各州与天主教各州也爆发内战。新教在瑞士的胜利，促进了瑞士资本主义的发展。 从18世纪起，瑞士各大城市先后爆发反对城市寡头政治的起义。1798年春，法国军队进入瑞士，占领伯尔尼，瑞士13个州的联邦瓦解。同年4月，有22个州参加的海尔维第共和国在法国支持下宣告成立，通过了法国模式的宪法。从此，瑞士成为统一的中央集权国家，但依附于法国。1803年2月拿破仑·波拿巴废除了海尔维第共和国，恢复了瑞士联邦制。拿破仑帝国崩溃后，瑞士联邦制订新的联盟条约，宣布严守中立，1815年11月20日维也纳会议确认瑞士为永久中立国。此后,瓦莱州、日内瓦州、纳沙泰尔州等相继加入联邦。定都伯尔尼，瑞士成为一个统一的联邦制国家。1848年通过的新宪法加强了中央集权制并保证了资本主义的发展，伯尔尼成为了瑞士的首都。两次世界大战中,瑞士均保持中立。1920年2月《伦敦宣言》确认瑞士永久中立。

第二次世界大战中，瑞士未遭入侵，平安渡过了战争时期。战后，政局相对稳定。从1959年起，一直由激进民主党、基督教民主党、社会党和中间民主联盟四党联合执政。 瑞士不是联合国成员，但参加了欧洲经济共同体和关税及贸易总协定。1950年9月14日与中国建立外交关系。

像很多瑞士城市一样，即使作为瑞士的首都，伯尔尼的生活节奏也非常缓慢，市民注重享受和休闲，每逢阳光明媚的日子，人们出门晒太阳，或者带着户外装备，进行徒步登山等户外活动。有一个描述伯尔尼人的说法是说“千万别在星期五对伯尔尼人讲笑话，不然的话，伯尔尼人会在星期天做弥撒的时候笑出声来”，以此形容当地人反应迟缓，谨小慎微。

喷泉和熊是伯尔尼的象征。在大马路上随处可见各种各样的喷泉，他们见证的伯尔尼的历史。喷泉水十分洁净，可供路人饮用，这也体现了伯尔尼充满人性化关怀的城市设计。此外，伯尔尼人对熊也是情有独钟，熊仿佛成了这座城市的代言人，随处可见可是各样的雕像。这里的通用语言为德语、法语、意大利语、罗曼什语四种语言。如果不会也没有关系，英语在这里依然通用，不论是购物还是问路，友好的伯尔尼人一定会带给你美妙的交流体验。

瑞士位于欧洲中部，境内多山地、高原和湖泊、冰川，雄伟的阿尔卑斯山脉横贯瑞士的中、南部，气候具有明显的山地气候特征。气温、降水随海拔高度变化显著。伯尔尼地处瑞士中部，斜贯国境西北的汝拉山和中、南部的阿尔卑斯山，被阿勒河三面环绕，地处山间谷地，隆冬少严寒，盛夏暑不至，湿润多雨。伯尔尼年平均气温8.3℃，平均气温年较差19.1℃，一年之中，平均气温小于10℃和大于10℃的时间大致各占一半。

伯尔尼市面繁华，但听不到刺耳的喇叭声，市区也没有工厂，听不到机器的马达声和其它嘈杂的声音，所以根本没有工业污染。在公共场所，人们谈话轻言细语，见不到大声呼叫的现象。住宅区午夜不能喧哗。超市商店晚上7点左右关门，法律为了保证每个劳动者有足够的休息时间，规定周日所有商家不许营业。城市垃圾严格分类，乱扔垃圾要受到处罚。

伯尔尼人喜欢花。每年五月开始直到岁末，广场上热闹的集市上摆满超乎想象种类的鲜花、用各种蔬菜植物做成的装饰品，这些彩色的闪光点，让整座城市变成了一个大花园。

由于人口迁移等因素，瑞士民族成分相对欧洲其他国家要复杂不少，其主要是由瑞士籍日耳曼人、瑞士籍法兰西人、瑞士籍意大利人和少数会讲多种列托-罗马方言的列托罗马人后裔组成的多民族国家。

瑞士联邦没有官方的国教，但是大部分州（除了日内瓦州和纳沙泰尔州）都认可官方教会，分为天主教和瑞士归正会两种情况。这两大教派，以及在有些州的旧天主教会和犹太教，都正式通过获得支持者的税收。

基督教是瑞士的优势宗教，分为天主教（占人口的38.8%）和各种新教教派（占30.9%）。外国移民带来的伊斯兰教（4.5%）和东正教（约2%）是较有规模的较小宗教。2005年的欧洲民意调查发现有48%的人支持有神论，39%的人表示相信一种精神力量，9%为无神论，4%为不可知论。另一调查报告则显示27%的人口不相信神。

从历史而言，该国的天主教与新教两大宗教势力大致均等，在该国大部分地区形成复杂的信仰地图。伯尔尼、苏黎世和巴塞尔等大城市以新教徒占优势。瑞士中部和提契诺州传统上是天主教地区。在天主教与新教州的冲突达到顶点的分离主义联盟战争，之后制定的1848年瑞士宪法，允许天主教与新教和平共处。1980年一项彻底的政教分离提议遭到否决，只获得21.1%的支持率。截至2014年，瑞士信奉天主教的居民占38.6%，新教约占28%，其他宗教约占11.3%，不信教的约占20.1%。

伯尔尼地处山谷，隆冬少严寒，盛夏暑不至，湿润多雨。

春 3月~5月

伯尔尼春季平均气温皆在10至20℃之间。阿尔卑斯山顶积雪还未融化，山下一片草木萌芽生机勃勃的景象，古老的伯尔尼在万物复苏的春天里醒了过来。

夏 6月~8月

在伯尔尼，即使是最热的7月，也凉爽如秋。月平均气温为18.1℃，平均最高气温23.1℃。5至8月太阳光照达200小时以上，天空常常以晴天间多云为主。

秋 9月~11月

秋天，清晨常常大雾弥漫。一月之中，能见度在千米之内的雾日就有5至9天。伯尔尼开始降温。

冬 12月~2月  

每年的10月到4月中旬，是伯尔尼漫长但不寒冷的冬季。伯尔尼最冷1月的平均气温仍有-1.2℃，平均最低气温-3.7℃。

伯尔尼四季气候宜人，冬温夏凉。即使是最热的 7 月，也凉爽如秋。秋季黄叶纷飞，群山上的植被开始变成浓烈的红色和黄色，非常美丽，最是徒步好时节。而冬季受到西面大西洋暖湿气流的影响及城市所处地形的屏障作用，伯尔尼漫长的冬季也并不寒冷。不论游客在那个季节前来，都不会因为季节气候的原因对行程造成不好的影响。

作为首都的伯尔尼，在交通方面也很特别，由于市民反对噪音，伯尔尼至今没有建立大型的国际机场，只有一个小机场，用于通往西欧一些国家。只有最重要的中央火车站看上去与列为世界遗产的城市不太相配，透亮闪光的玻璃屏障看上去非常现代。不过这一切都不会影响伯尔尼的交通状况。瑞士的交通四通八达，由火车 、汽车、轮船编织起来的交通网络覆盖瑞士全境，快捷、高效、频繁、周密的交通连接到那些遥远的地方，总会超乎你的想象。

伯尔尼虽然是瑞士的首都，但是在伯尔尼境内并没有大型的国际机场。为了保护当地中世纪古城的整体风格免遭现代化的过度破坏，当地居民大部分否定了修建国际机场的决议。在伯尔尼只有一个小型的伯尔尼－贝尔普（Flughafen Bern-Belp）机场，设有通往西欧主要城市的航线。中国国内无直飞航班。若从欧洲其它国家飞往伯尔尼机场，从机场到伯尔尼中心火车站每半小时有一班公交车，全程20分钟，14瑞士法郎。

伯尔尼－贝尔普（Flughafen Bern-Belp）机场：
地址：Flugplatzstrasse 31, 3123 Belp, 瑞士 ‎
电话：+41 31 960 21 11
官网：http://www.flughafenbern.ch/de/
从中国出发可以先到达苏黎世机场或日内瓦机场，伯尔尼距离苏黎世137公里，驱车仅需1个小时。
苏黎世机场（Unique Zurich Airport）：
地址：8058 Zürich-Flughafen
电话：+41 43 816 22 11
网址：http://flughafen-zuerich.ch

伯尔尼的公交车和电车分布较广，站台较多，十分方便。伯尔尼主要的观光景点都在步行范围之内，但是如果从车站前往距离较远的酒店旅馆以及古尔登山，可以乘坐市内巴士，有轨电车。瑞士通票及伯尔尼卡有效。巴士总站位于车站前面，在市内观光最方便和便宜方式 , 就是乘坐市内巴士和有轨电车。 在每个车站站台都设有购买车票的机器，有德语、法语和英语可供选择，买票时先选择车票种类，按照所示的金额投入现金或插入信用卡。乘车前在自动售票机购买，车上抽查检票。

票价：1小时票4.2瑞士法郎；一天通票11.8瑞士法郎

在伯尔尼市区观光，推荐步行，其次可以乘坐电车或者公交车。当然最快和最方便的要数出租车是了，然而在伯尔尼出租车费用很高，有奔驰、奥迪等等车型，数量不多，很难遇到，可以拨打订车电话预定。根据车型起步价也各不相同。

价格：根据车型起步价格不同，一般在5瑞士法郎。车费大约在30至35法郎

叫车电话：（0041）3711111

如果有兴趣自驾游伯尔尼，一定要注意瑞士的车辆是靠右行驶，与中国一样，禁止右侧超车，瑞士市内限速50公里/小时，高速公路限速120公里/小时，车内如有12岁儿童，需坐在后座。Europcar 是瑞士最大的租车公司，拥有 72 个租赁点，车辆种类丰富，共有 4200 多辆车可供租赁。中国公民境外租用车辆，需提供中国驾驶证和驾驶证公证书（包括驾驶证件法文、英文译文，并由您户口所在地的公证机关作证）。申请公证所需时间和费用等请与当地公证机关确认。

（Europcar租车官网）  http://www.europcar.cn （中）

小贴士：小贴士：驾驶者应在20岁以上并有一年以上驾龄，低于25岁的驾驶者会要求缴纳风险费，Europcar对于租车的各个方面都有严格的要求，租车之前一定要仔细阅读租车合同。

自行车运动是瑞士人的最爱。每年5月，天气变暖时，伯尔尼就会推出自行车骑行活动。游客只需出示护照并交纳20瑞士法郎作为押金，就可以免费租用一辆自行车。在阿勒河边经常能看到骑着自行车的游客，他们也在山水之间感受着城市轻松骑行的自由与快乐。

（自行车租赁官方网站）http://www.rentabike.ch/ （德、法）

空中索道（Gondelbahn Grindelwald-Mnnlichen）在阿尔卑斯山区乘坐空中索道可谓当地一大特色。从murren小镇乘坐空中索道与坐火车不同，相比之下更惊险刺激，随着空中索道的不断升高，周围的村庄、房屋渐渐变小，视野也逐渐宽阔起来。在经过两个半小时后就可到达皮拉斯图山、铁力士山、雪朗峰等著名景点。一旦到达了下车点，只需要15分钟就可步行到Mnnlichen山的山顶。

前往欧洲旅行的游客可购买Eurail欧铁通票，搭乘列车畅游欧洲28个国家。

通票包括【封套】和【通票】，通票附在封套之上，任何情况都不可取下；其中还含有您必须向检票员同时出示的旅程日志以及本人的有效护照或证件。

使用流程：

1、 在首次使用欧铁通票出行前，需要在购票后6个月内激活。可以通过售票代理商或任意一个欧洲火车站售票口完成激活。通票激活后票面上会印上旅行者的护照号和通票使用的起止有效期，其中首个旅行日可以为通票激活日，也可以是激活日之后的日期。激活后的通票请务必妥善保管，如若丢失或被偷均不可退票。票面在使用中请保持清洁、无标记，不可以涂改。

2、  每次旅程开始之前，请更新旅程日志详情。如果不填写当天日期，可能被视同为无票乘车，需要支付全额票款，并可能被处罚款。在任意填写的旅行日，您可以随意多次换乘列车。特别提醒，即便您已有精心计划好的时间表亦不要立即填写完整个旅行日历，以免丧失旅行中所有的灵活性。填写需用蓝色或黑色的钢笔，请勿用铅笔填写。

3、 乘车时，请务必在要求时向列车乘务员出示有效护照或其他证件以及您的欧铁通票。

您可在欧铁通票中国官网（http://cn.eurail.com/?utm_source=Baidu&utm_medium=CPC&utm_campaign=SE-CN-EP）进行预订或查询欧铁通票相关信息

同时建议您下载一款APP：Rail Planner，方便您离线查看欧洲列车时刻表。

签字类型

申根签(个人旅游短期签证)

自2020年1月起申请申根国家签证者可提前6个月提交申请，统一多次入境签证有效期。

签证费用及有效期（2017年三月起）

申根签证:

成人：440人民币，510港币

6-12岁儿童：260人民币，300港币

服务费向所有申请人收取(无论成人或儿童)。申请人应付的服务费为人民币162元。  

签证费和服务费在提交签证申请材料时收取，且不予退还(包括撤签和拒签)。

免签证费类

6岁以下儿童。

出行目的为学习或教育培训的学生、研究生及其随行的老师。

出行目的为科学研究的第三方国家的研究员。

非营利组织的代表，其年龄为25岁或以下，参加由非营利组织举办的研讨会、会议、体育、文化或 教育活动。

参加由非营利组织举办的研讨会、会议、体育文化或教育活动，年龄为25岁或以下的申请人。

所有欧洲共同体、欧盟及瑞士公民的配偶/同居伴侣及子女。

签证材料

1.申根签证申请表原件https://cn.tlscontact.com/cnBJS2ch/splash.php?l=zh_CN

2．护照原件&复印件

因私护照证件，有效期需超过所申请签证有效期三个月以上；护照复印件：护照首页（个人信息页）和末页（签字页），若你之前有过申根签证的记录也需复印出来

3. 两张相同的白底彩色近照

尺寸为3.5 厘米 x 4.5厘米，正面免冠。只要和护照上的照片不一样就可以，不一定要是近6个月拍的。

4. 医疗保险原件(申根签要求医疗保险保额不低于3万欧元（约30万人民币）。

5. 往返中国的飞机票订单复印件

6. 住宿证明复印件

7. 行程单(所有行程需明确标注停留的日期、国家（城市）、城市、主要参观景点，住宿的酒店，主要交通等具体内容。)

8. 工作单位在职证明原件(用英文写好在职证明，然后交给公司的负责人员；若有抬头纸的就用抬头纸打印，没有也无妨；需加盖公章，公司负责人亲笔签字（除了公司负责人签字和公章外的其他信息都需要时机打的）。在职证明其实包括请假证明，所以无需另外提供请假证明。)

退休人员：养老金或其他固定收入证明。

未就业成年人 ：已婚者: 配偶的在职和收入证明+婚姻系公证书（由外交部认证）；如果单身/离异/丧偶：其他固定收入证明。

9.工作单位相关证件

加盖公章的公司营业执照复印件

- 由雇主出具的证明信（英文件，或者中文件附上英文翻译），需使用公司正式的信头纸并加盖公章，签字，并明确日期及如下信息：

· 任职公司的地址、电话和传真号码

· 任职公司签字人员的姓名和职务

· 申请人姓名、职务、收入和工作年限

· 准假证明。

10. 银行流水(银行打印储蓄卡近三个月的流水（最好是A4的纸打印）并叫银行工作人员加盖银行的公章，里面最好有些存款（有些银行周末是不上班的，所以去之前最好打个电话确认一下） 打印好了之后把每个月公司入账和余额用荧光笔标出，并在旁边简单的翻译一下：工资（Salary），余额（Balance）。)

11. 口本复印件(复印户口本上首页及每位成员信息页。)

12. 未成年人（18 岁以下): 学生证 + 学校出具的证明信原件，包含如下信息:

 a.准假证明

 b.批准人的姓名及职位

 c.家庭关系或监护关系公证书（由外交部认证）

 d.当未成年人单独旅行或者跟随单方家长或监护人旅行时,由不同行的另一方家长或者监护人出具的出行同意书的公证书，并由外交部认证

 e.在中国境外办理时由境外相关政府机构办理该公证

 f.完整的学校地址及电话

签证流程

1.在线预约https://cn.tlscontact.com/cnBJS2ch/splash.php?l=zh_CN在 线提交预约申请

2. 填写表格

下载申根签证申请表，并按照网站要求填写表格。

3. 递交材料

按网上预约时间到指定地点递交材料并交纳签证费。

4.等待受理结果（短期签证：在签证申请材料完整、符合清单要求 且不需要额外审查的情况下，原则上使领馆受理时间为24小时（一个工作日）。

特别提醒

1. 虽然无需面签，只要送材料。在审核过程中有可能会打电话给你或者你的公司问几个问题。

2．自2015年10月12日起，所有申请者在申请申根签证时都必须提供申请者的生物识别信息（十指指纹及数码照片）。

3. 中心对外开放时间：周一至周五（非节假日）8点半至4点半。领取护无需预约。

须知：护照由瑞士驻上海总领事馆密封，瑞士签证受理中心对签证结果不知情。唯有瑞士驻上海总领事馆拥有对签证结果的决定权和最终解释权。

海关入境：

游客可免税携带下列物品入境：个人衣物、运动器材、对讲机、乐器、露营器材、两支猎枪（离境时须携出）、酒精浓度15度以内的2公升葡萄酒或啤酒（烈酒1公升以内）、200支香烟或50根雪茄。

定居于国外的旅游者可以免税带入以下物品：个人物品，例如：衣物，化妆品，运动器械，照相机，录像机，乐器，个人一天所需食品，个人使用的药品（如胰岛素）。入境时申报的其他物品和作为礼品的物品（不包括肉制品）。

注意事项：

1、有些物品限制携带入境，但在一定数量内可免税

2、携带外币入境，数额不限。但出境时须申报所持外币数额

3、食品：只免税一日所需的食品量。 其他礼物：总金额不超过100瑞郎的可以免税。

4、自2007年7月1日起，瑞士禁止非欧盟国家旅客携带肉类、蛋类、鱼类、蜂蜜、奶制品等动物类产品入境。

5、瑞士不属于欧元区，如您还将前往更多欧洲国家，您在瑞士的退税手续必须在离开瑞士境前完成。

伯尔尼的人均收入每年超过47000美元。瑞士酒店住宿价格不低，用餐也比较贵，一般每月生活支出在2000美元以上，每年都名列“高消费国家”之首。在伯尔尼，一份新鲜的三明治，一杯上好的焦糖玛奇朵作为简单的早餐，就会花去10~20瑞士法郎。 而在伯尔尼人群熙攘的市中心，想要感受到奢华复古欧式的酒店体验，在感受到超高档住宿环境的同时，也要让荷包经得起每晚300瑞士法郎的开销。

瑞士法郎（CHF/SFr）是瑞士的法定货币，辅助货币单位是生丁（Ct）和拉彭（Rp），由瑞士的中央银行统一发行管理。尽管瑞士的大部分邻国使用欧元，但瑞士法郎仍然是一种硬通货。 在瑞士可以进行兑换的场所包括：全部银行机构、邮局、大型商场、车站、机场和旅游场所附近。另外瑞士境内的300个车站兑换处，从早晨到晚上甚至周末都营业。 一般情况下，银行以及邮局收取的手续费相对较低。    
汇率：1瑞郎≈6.44元人民币，1瑞郎≈1.04美元 （2015年3月）

当地兑换方式：SBB货币兑换中心（位于火车站底层，6:30am~9pm）。
当地提款方式：伯尔尼分布着许多自动取款机（Bancomats）和货币兑换点。

伯尔尼旅游业发达，大部分商店和酒店，国际信用卡都可以使用，在旅行中，游客支付的时候也可尽量使用信用卡，尽量减少货币兑换。

目前，可使用银联卡(包括借记卡和信用卡)在瑞士几乎所有的取款机上提取瑞士法郎。任意一台取款机的操作界面上已经有银联标识显示，您还可以在取款机上查询帐户余额。自动取款机每卡每日累计取现暂时不得超过5000元人民币的等值瑞士法郎(约800瑞郎)。每卡每日取现次数和每次取现限额，由各发卡银行规定。

在瑞士使用银联卡的操作与中国用卡时基本一致。取款时可选择英文、德文等5种语言的操作界面。持卡人根据屏幕提示输入6位数密码，选择取款金额，只需几秒钟即可提取瑞士法郎。

存款：银联卡持卡人赴瑞士前，可以向银联卡帐户内存入人民币，只随身携带适量瑞士法郎，到达瑞士后，即可在ATM机上提出瑞士法郎。而且，当持卡人在国外时，中国的亲朋只要知道卡号，就可以在中国开户行向卡内存入人民币(大部分银行卡都可即时到帐)。

汇率：汇率统一采用当日中国银行挂牌的瑞士法郎对人民币的现汇买入价。取款时中国银联将会直接将瑞士法郎转换成人民币并从该卡帐户中扣除。中国银联不收取货币转换费。

交易明细：瑞士所有银行的ATM机上都开通了余额查询业务。持卡人可以在ATM机上查询自己的帐户余额。

更多相关信息，请登陆中国银联网站：http://www.chinaunionpay.com，或拨打中国银联24小时服务电话：0086 95516。

瑞士的商品价格一般含有8%的增值税。瑞士以外地区居住的顾客在某一商店一次性购买含增值税的商品金额超过300瑞郎，且顾客必须于30日内（从购物日算起到离境日）将货物带离瑞士，即可申请退税服务。 退税时，会收取一部分手续费，所以实际的退税金额大约在5%左右。但是，能返还的只有购物支付的税金，食宿的消费不能免税。在欧盟成员国的领域内买东西的退税单据，可以在成员国的任何一个国家的海关将单据盖章，但由于瑞士不是欧盟成员国，此原则不适用于瑞士，所以一定要记住在进出瑞士前将所持有的单据在海关盖章。

退税基本步骤：

1.购物前，请确认护照随身携带，购物后，向店家询问是否可以退税及确认规定购物退税金额，如可以，请向商家索取退税单(Tax-free Cheque)。

2.购物达到规定金额，向商家索取退税证明。由商家按照护照上的信息依次填写：姓名、家庭地址、国藉和护照号码，商品名、金额和购物日期。

3.保留好购物收据，并确认信息准确没有任何涂改。

4.离境时向瑞士海关出示退税商品、发票、护照和退税单，请瑞士海关查验盖章。（瑞士盖有海关印章的退税单有效期是一年半）寄回退税单前，注意保留好底联，如果只有一联，拍照留底。

5.前往退税窗口决定退税方式，现金或信用卡方式。出示海关盖章后的退税单、护照和信用卡，可以获得退税金额。

退税地点与离境方式：

乘飞机离开：

在日内瓦机场退税，退税窗口设于安检口之后，所以在办完登机和托运手续通过安检后才会看到“ZOLL”、“CUSTOMES”标识的橱窗。昂贵的物品很可能会要求出示实物，所以不要将贵重物品放于托运行李中，但瑞士军刀等刀具类一定要托运。

持退税单到附近的退税柜台可以拿到退税款。您可选择欧元或瑞郎作为货币币种，如果有GLOBAL BLUE标识或者在属于GLOBAL BLUE成员的商店购物，在盖完章来不及到柜台领取退税款的情况下，你也可以在欧洲其他国家或者北京、上海、广州、香港的任何一个GLOBAL BLUE柜台或代办点领取退税款，但一定要在离境前将单据在瑞士海关盖章！

乘坐巴士或火车

如果将乘坐巴士或火车离开瑞士，前往周边国家继续旅程，请提醒司机在瑞士边境的海关设置地停车，火车则需要询问检票员海关人员的位置。以便乘客到海关盖章。在海关处会看到“Global Blue”的信箱，请将退税单及购物发票投入信箱，盖章后Global

Blue会将退税款直接退回到信用卡上；如果从伯尔尼或洛桑乘坐TGV或其它火车离开瑞士，一般情况下会有海关官员在火车上检查护照，可以向他们出示退税单；如果确认没有海关工作人员随车，则需要让车上的列车员在退税单据的正面签署日期、列车班次号和目的地，并请填写清楚信用卡号或者银行账号或详细地址，并将签署过的单据和车票原件按照信封上标注的地址寄出。

如果是在宝嘉尔(BUCHERER)购物乘坐火车离境，在没有遇到海关工作人员的情况下，可以把免税商品的退税单据寄回商家，附上火车车票和座位预订文件复印件，注明离开瑞士的时间、车次和边境口岸。商家将联系海关，海关在核实此趟火车确实无海关人员后，将在退税单据上盖章，完成退税手续。具体可以向店员咨询退税手续。

在伯尔尼，除了一部分的出租车外，在酒店和餐馆的费用中已经包含了服务费，通常不用支付小费。但是，特别是在接受了优质的服务之后及在酒店或乘坐出租车时请人搬东西时，付CHF2~3小费为宜。

电话卡

瑞士通讯的主要运营商有Orange、Swisscom、Sun Rise等，购买 sim 卡的费用在10瑞郎到20瑞郎左右 ,有时会搞一些促销活动。购买时需要出示护照。推荐使用Swisscom移动上网，在瑞士全境无漫游费，流量便宜，操作简单，支持五台设备同时上网。可登入http://swisscom.ch/pocketconnect （德）查看详细情况。

公用电话：

瑞士最大的通讯公司Swisscom经营着瑞士的公用电话，投币和电话卡，最低收费0.5瑞士法郎。在火车站、机场和邮电局设了大约12500座公用电话亭，电话卡有5、10、20瑞郎面额的，可以在邮电局、火车站、报摊、加油站、Swisscom店等地方购买电话卡。可以使用电子电话号簿根据地址或姓名查询电话号码；同时还可以发简单的电子邮件。

瑞士多数宾馆酒店都提供有线或无线的宽带上网服务，但收费且较贵，可计入房帐，也可购买上网卡，连网地区都可使用。

瑞士电信4G/LTE网络覆盖70%以上人口，速度很快，绝大部分国土有3G覆盖，大部分公共场所，星巴克，麦当劳设有免费wifi。

伯尔尼当地网吧推荐：

Weblane Internetcafe Bem：

地址：Kramgasse 47, 3011 Bern, 瑞士 ‎

电话：+41 31 722 14 16 ‎

官网：http://www.weblane.ch/

资费：每小时CHF8。

瑞士的电压为220V、50Hz，插座为三孔圆脚，瑞士插头是圆形的，和法国不同，需自备插头转换器。

旅游咨询

在城市的各大入口处都设有伯尔尼旅游局的咨询台，有身穿红白相间传统服装的女孩坐镇，为游客提供帮助和信息咨询。 提供主要包括住宿、餐饮、娱乐、旅游线路等情况介绍。 伯尔尼市内的路牌标示等都十分明晰，在信息正确的前提下，游客一般都很容易找到目的地。

安全

瑞士是犯罪率最低的国家之一，但是在人群聚集的繁华地段游客仍需留心自己的钱包和行李。

年龄权限

引用蒸馏酒的年龄限制是18岁以上，酿造酒（啤酒、葡萄酒）是16岁以上，吸烟没有特别的年龄限制，但禁烟的力度很大，很多公共场所，如公交设施内、工作场所、酒吧餐馆等都全面禁烟。

伯尔尼最重要，但最好备而不用的电话号码：警察 117、救护车 144、 火警 118、  使馆0041-31-3527333

伯尔尼的医院有：

1、Orthopädie Sonnenhof

地址：Buchserstrasse 30, 3006 Bern, 瑞士

电话：+41 31 358 12 55

官网：http://www.orthopaediesonnenhof.ch/

2、Inselspital

地址：Freiburgstrasse 4, 3010 Bern, 瑞士

电话：+41 31 632 21 11

官网：http://www.insel.ch/

伯尔尼市区药店较多，一般标记为“Apotheke”，营业时间都为6:30-22:00，游客也可以在旅行之前准备好感冒药、肠胃药等必备药品。

必带物品：

护照、机票、身份证、瑞郎现金、信用卡，护照照片及签证、护照复印件、保险单；

瑞士多雨雪，且许多山峰终年积雪，要带好雨具，登山的旅客要准备较厚的衣物如户外服、冲锋衣、运动鞋或登山鞋。防晒物品如太阳眼镜、防晒油、帽子等；

在日内瓦的多数酒店和旅馆都是不提供一次性牙刷牙膏等洗漱用品，出行最好都备齐；常用药物，如感冒药、抗生素、创口贴退烧药、胃药、止泻药、晕机药；

转换插头，瑞士的电压为220V、50Hz，插座为两孔圆脚，瑞士插头是圆形的，和法国不同，需自备插头转换器， 数码产品、如相机，不要忘记带电池、存储卡、充电器。

伯尔尼游客咨询处（Bern Tourismus - Tourist Information）：

地址：Bahnhofplatz 10A, 3011 Bern, 瑞士

电话：+41 31 328 12 12

官网：http://www.bern.com/en/

开放时间：周一到周五9:00-19:00，周日和节假日9:00-18:00

在熊园里，也有游客咨询处。

中国驻瑞士大使馆：

地址：Kalcheggweg 10, 3006 Bern, Schweiz

电话：+41 31 352 73 33

官网：http://ch.chineseembassy.org/chn/

领事部对外办公时间：周一到周五上午9:00-12:00

其他部门办公时间：周一到周五8:30-12:00、14:00-17:30

节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、瑞士国庆节（8月1日）、中秋节、中国国庆节。

旅游局（Genève tourist office）

地址：Genève Tourisme & CongrèsRue du Mont-Blanc 181201 Genève

电话：+022 909 7000;

开放时间：周一，10:00~18:00, 周二至周六 9:00~18:00)

伯尔尼旅游局

地址：位于火车站内

电话：+031 328 1228；

官网：www.bernetourism.ch 

开放时间：6月至9月9am~8:30pm；10月至次年5月周一至周六9am~6:30pm  周日10am~5pm

20 克以下的明信片：寄欧洲和地中海国家 1.30瑞郎。寄中国：1.90 瑞郎。

伯尔尼火车站门口就有一家邮局。邮局称为 Die Post或者 La Poste, 营业时间是周一到周五 7:30~12:00 和13:45~18:00，周六 8:30~12:00，周日和节假日休息。邮筒是黄色的，在书报亭都可以买到邮票。

Post Office Sulgenbach

地址：Eigerstrasse 553007 Bern

电话：+41 848 888 888

网址：http://post.ch

禁止喧哗

在公共场合保持肃静，例如火车车厢和餐厅中都不宜大声喧哗。晚上10点以后不能喧哗，甚至不能发出噪声，洗澡或冲马桶声音太大影响到周围的人都可以追究其法律责任。

垃圾严格分类

家庭垃圾严格分类，如塑料制品、纸制品、玻璃制品、食物垃圾、不可回收垃圾……乱扔垃圾是要受罚的。

遵守规矩

瑞士人特别守规矩，守时守信，无论在社交还是商务场合，准时都极为重要。公交车上基本没有人查票，但需要自己自觉购买。如发现未购买车票乘车罚款80瑞郎。在瑞士乘坐小型轿车时，未满12岁的儿童必须坐后座，而未满7岁的儿童必须坐在幼儿专用坐位上，并且有陪同。