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特意提前定制了一款蛋糕，约定晚上7点半去取，可刚到约定的时间，店员来个电话说什么不小心，把蛋糕摔坏了，希望能换其它款，到店后发现推荐娟许定制款相差甚远，想与店家协商加钱换款，却被冷漠拒绝，因时间原因，无奈妥协。在沟通过程中，店员全程都只有两个字“不行”，商家如此没有诚信，大过年的让人如同吞了一只苍蝇在喉！
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